|
|
| Что такое гарантийное обслуживание? |
| Срок, в течение которого потребитель имеет право на бесплатную замену деталей и узлов, имеющих дефекты производственного характера. |
| В каком случае покупатель не может рассчитывать на гарантийное обслуживание? |
| Покупатель не может рассчитывать на замену по гарантийному обслуживанию при возникновении механических повреждений (бой, сколы, царапины), которые возникли в процессе самостоятельной сборки или при самостоятельной транспортировке. Замена бракованных деталей в таких случаях производится за дополнительную плату. |
| Какой срок гарантийного обслуживания? |
| Качественные характеристики нашей мебели позволяют устанавливать достаточно длительный гарантийный срок на продукцию. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, дата указана в товарном чеке. На все изделия корпусной мебели установлен гарантийный срок 24 месяца (2 года), кровати 18 месяцев (1,5 года). |
| Что необходимо предъявить покупателю для составления рекламационного заявления по гарантии? |
При обращении с выявленным браком составляется письменное заявление, и к нему прикладывается:
- Гарантийный талон;
- Товарный и кассовый чек;
- Бракованная деталь;
- В случае обращения по механическому повреждению прикладывается оригинальная упаковка.
|
| Какой срок устранения недостатков? |
| Замена брака производится силами продавца в течение 20 дней со дня поставки мебели. Деталь весом более 5 кг, доставляется в магазин транспортом продавца. |
|
|
 |